“为什么不能答应我？我这可都是为你好！你看看你，每天多长时间洗衣服、个人卫生？连个清净读书的地方都没有！连基本的网络都没有！电脑还不是形同虚设？生活在中国最先的城市，过着最原始的生活！我不为你多着想，为谁多着想？”

电话礼仪培训的受众多为公司前台。如果是为电话客服培训，还需要涉及如何在电话中与生气的客人谈。当然，电话销售另有话术。

电话礼仪的知识是固定的，诸如：接听电话时的礼仪和礼貌；如何接听电话；如何转电话；如何行电话留言；如何理让客人等待；如何结束一个电话。涉及的均为话术，知识不多，重在演练。

“无论如何需要庆祝一下。”陈小西顺势拦腰抱住她转了一圈。

排在朱贝妮前面的那位同学，着大肚了教室，是位信心十足、气定神闲的准妈妈。朱贝妮猛一气，两手捂上脸。嘴里念念有词：“张于事无补，放松，放松，放松…”助理传讯下一位的时候，朱贝妮稳住呼，一脚浅一脚了教室。

上天眷顾，到了“电话礼仪”培训。

在镇定的伪装下，她真的渐渐镇定了下来。

“你怎么老揪着这个问题不放！”朱贝妮声责备。

欣欣向荣的气氛瞬间别扭起来。

鉴于这个题目最适合学以致用，这几乎是朱贝妮最熟悉的培训课题了。

还振振有词了？

朱贝妮有个烈的预，这预让她瞬间灰心、无力起来——她面试过不了！

妮等在自己即将面试的教室门，一遍遍演练开：“各位老师好，我是19号（准备考末两位）考生，我到的题目是…”朱贝妮张起来，糟糕，完全不记得自己到的是什么题目！

“那是因为你没有答应我啊。”陈小西更加无辜了。

教室的朱贝妮一脸脱，蹦着下楼。

“好啊，好啊”朱贝妮呼应。

后背一阵冷汗袭来，浑为之一凛，脑为之一昏。然后，她想起来了，她还没有教室题目呢。

面试过程奇顺利。三位老师分别提了些不涉及对错的话题，无非是缘何来考这个证，未来职业规划等的问题。朱贝妮扼要回答，中规中矩，无加分无减分。无妨，她知只要授课环节好，就可保证过关。

朱贝妮侃侃而谈，脑海里想的全是粒粒。她曾经私下向粒粒培训过这个课题呢。

朱贝妮低着，抬剜他一，表示自己的极度不满——有这样扫兴的吗？这样的话题适合这样毫无酝酿脱就吗？就了连音量都不知控制大剌剌当众吼合适吗？

“我能答应你吗？”朱贝妮简直无语。

陈小西一脸纯净的无辜。

“搬过来跟我一起住吧。”

“…”朱贝妮傻了。

等在校门的陈小西远远望见朱贝妮如脱兔一般奔过来，心情为之一松，酝酿了好几个小时的安人的话，上丢到了脑后。